وفقًا للوائح وزارة التجارة والصناعة التي تحكم حقوق المستهلكين في الاستبدال والاسترجاع، يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات المشتراة في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، بناءً على الشروط والأحكام التالية:

• يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها في حالتها الأصلية وصالحة لإعادة البيع، ومرفقة بإيصال شراء ساري المفعول.
• يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات إذا كانت لا تتطابق مع مواصفات المنتج، أو إذا كانت بها عيب أو خلل.
• يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات المشتراة إذا تحققت الشروط المذكورة أعلاه، حتى لو تم شراء المنتجات خلال فترات التخفيضات أو العروض الترويجية.